A Propos

Meowstach est née d'une habitude familiale qui dure depuis trois générations : chez nous, il y a toujours eu un chat ou plus. Et le plus souvent, nous ne l'avons pas choisi.

Ce sont eux qui nous ont trouvés

La plupart des chats qui ont partagé notre vie sont arrivés seuls. Un dans la rue, un autre confié par quelqu'un qui ne pouvait plus le garder. Jamais une démarche, jamais une recherche. Ils se sont présentés, et ils sont restés.

Cela s'est répété tellement de fois que nous avons arrêté d'y voir une coïncidence. Quand l'un part, et il y en a eu que la maladie a emportés trop vite, un autre finit toujours par pousser la porte. Nous avons cessé de nous demander pourquoi.

Dans notre famille, cela fait trois générations que ça fonctionne comme ça. Nous n'avons pas grandi avec des animaux de compagnie, nous avons grandi avec des membres de la famille qui avaient quatre pattes.

Billy, Wally, Bibiche, Kiwi, Lora, Borissa. Aucun n'est arrivé par une annonce.

Je suis allergique aux chats. Cela devrait suffire à régler la question, et pourtant je ne me vois pas vivre sans eux autour de moi. Ils sont un équilibre, au quotidien, dans ce qu'ils demandent et dans ce qu'ils rendent. Ils sont là, tout près, et ils aiment sans rien exiger en retour. On compose avec l'allergie.

Pourquoi nous avons ouvert Meowstach

Vivre entouré de chats pendant des années apprend une chose : la plupart des accessoires vendus pour eux sont pensés pour plaire à l'humain qui paie, pas pour convenir à l'animal qui s'en sert.

Une gamelle trop profonde dont les moustaches touchent les bords. Une fontaine dont le bruit dérive au bout de quelques semaines. Un coupe-griffes impossible à tenir d'une seule main quand l'autre maintient la patte. Ce ne sont pas des détails, c'est la différence entre un objet utilisé et un objet rangé dans un placard.

Meowstach existe pour cette raison. Nous sélectionnons des accessoires pour chat en partant du comportement de l'animal, et non de la fiche marketing du fabricant.

Comment nous choisissons un produit

Nous ne référençons pas un produit parce qu'il se vend bien ailleurs. Avant chaque mise en ligne, nous faisons le même travail.

Nous lisons d'abord ce que disent les propriétaires. Forums, groupes d'entraide, avis détaillés, discussions entre passionnés. Pas pour y trouver des arguments de vente, mais pour comprendre ce qui coince réellement et ce qui a déçu.

Ensuite nous vérifions le produit contre ces attentes. Matière réelle, dimensions, capacité, facilité de nettoyage, compatibilité avec la morphologie du chat. Ce qui n'est pas documenté par le fabricant n'est pas inventé par nous.

Enfin nous écrivons la fiche en disant ce que le produit ne fait pas. Une fontaine ne séduira pas tous les chats, et certains mettent trois semaines à l'accepter. Un filtre ne retire pas le calcaire. Le dire à l'avance évite une déception, et nous préférons une vente en moins à un client qui se sent trompé.

Ce que nous ne vous dirons jamais

Il nous paraît plus utile d'annoncer nos limites que de promettre l'impossible.

• Nous ne dirons jamais qu'un accessoire soigne ou prévient une maladie. Un objet du quotidien peut améliorer le confort d'un chat, il ne remplace pas un diagnostic. Pour toute question de santé, le vétérinaire est le seul interlocuteur légitime.
• Nous n'inventons aucun avis et nous n'affichons aucune note que nous n'avons pas reçue. Meowstach est une boutique jeune, nous n'allons pas faire semblant du contraire.
• Nous ne promettons pas qu'un produit conviendra à votre chat. Chaque caractère est différent. Nous donnons les informations qui permettent de juger, et le retour est possible sous 30 jours.

Nos univers

Nous avançons une famille de produits à la fois, en la traitant à fond avant d'ouvrir la suivante.

Côté repas et hydratation, vous trouverez nos Gamelle chat, nos Gamelle anti glouton chat, nos Fontaine à eau chat, nos Distributeur de croquettes pour chat et notre sélection Biberon chaton pour les plus jeunes.

L'hygiène et le toilettage sont notre chantier actuel, en commençant par les outils de coupe des griffes.

Qui est derrière Meowstach

Meowstach est une petite structure indépendante, dirigée par Fatiha. C'est elle qui lit les avis des propriétaires, choisit les produits, écrit chaque fiche et répond aux messages.

Pas de service client externalisé, pas de conseiller qui découvre le catalogue en même temps que vous. Quand vous nous écrivez, c'est la personne qui a sélectionné le produit qui vous lit.

Nous écrire

Nous répondons sur ce que nous connaissons vraiment : les dimensions d'un produit, sa matière, son entretien, sa compatibilité avec votre installation, l'état d'une commande, un retour à organiser. Écrivez-nous à contact@meowstach.com.

En revanche, nous ne sommes pas vétérinaires, et nous ne ferons pas semblant de l'être. Si votre chat boit moins que d'habitude, s'alimente différemment, se gratte ou vous inquiète, aucun accessoire et aucun message de notre part ne remplace un examen. Prenez rendez-vous. C'est la seule réponse utile, et c'est celle que nous vous donnerons.